インターネットが接続できなくなったら

作業終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、お客様のパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)していただくようお願いいたします。※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.　お客様パソコンやスマホなどのデバイスの電源OFF 

2.　ケーブルモデムおよびルーター（Wi-Fi/無線ルーター）の電源OFF(ACアダプターを抜く)

3.　電源を抜いたまま30秒程度放置

4.　ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)

5.　「Online」または「Cable」ランプがついたことを確認する。

6.　モデムランプが落ちついたら、ルーター（Wi-Fi /無線ルーター）などの電源ON

7.　お客様パソコンやスマホなどのデバイスを起動して接続確認