インターネットが接続できない場合　

インターネットへの接続が行えない場合には、お客様のパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)していただくようお願いいたします。
※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。

 

1. お客様PCの電源OFF
2. ケーブルモデムおよびルーター（Wi-Fi/無線ルーター）の電源OFF
   （ACアダプターを抜く）
3. 電源を抜いたまま30秒程度放置
4. ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
5. 「Online」または「Cable」ランプがついたことを確認する。
6. モデムランプが落ちついたらルーター（Wi-Fi /無線ルーター）などの電源ON
7. パソコンを起動して接続確認